2020年1月，新冠病毒肺炎疫情爆发，此次疫情对部分客户，特别是批发零售、住宿餐饮、交通运输、物流仓储、文化娱乐、旅游等中小微客户造成较大冲击。疫情之下，我们村行应当按照规定给与暂时经营困难企业相关政策予以支持的同时，也切实做到风险可控下的审慎经营。

2月以来，由我行首席风险官牵头，组织市场部、微小团队，及时开展对相关客户的梳理和排查，掌握客户真实需求。经核定确属疫情影响无法按期还款的，在业务到期前提早完成发起和审批工作，避免因时效问题导致客户支持不及时、不到位而造成逾期或是客户投诉。