我行鹿峰支行自开业以来，一直以优质的服务为客户提供最大的便利和最贴心的关怀，因此也受到了客户的认可和赞扬。随着业务的发展，客户群体逐渐增加，服务压力也随之增大。为保证服务质量，各客户经理在支行行长的领导下开展了“让服务深入，走进千家万户”的活动，走近客户身边，走进客户家门，了解客户需求，提供便捷服务。

鹿峰支行行长助理周媛媛在进行客户走访时，了解客户情况，倾听客户需求，在交谈过程中发现客户有短期借贷方面的需求，再加上该客户是共和农场的村民，正好恰逢我行在共和农场推行“惠众贷”业务。“惠众贷”是我行专门针对中小微三农客户专用卡，该卡具有一次授信、循环使用、随用随贷、通借通还的特点，针对短期内有借贷需求的客户刚好适合。在知晓客户这一信贷需求后，周媛媛第一时间与办理惠众贷客户经理同事反馈，因惠众贷业务是批量营销走访，所以该客户被列为下一批次优先走访和在可授信条件下优先授信的对象。该客户对我行的这一工作态度和工作成效表示了满意，并表示将其他同样有信贷需求的好朋友介绍到我行，以表达对我行工作的支持。

我行正因为把服务客户摆在了中心位置，成为客户的朋友，才实现了发展和业绩的突破，而这，也是我们始终坚持的理念。